URP - Comunicazione Istituzionale - Fino al 30-06-16

Cosa vuol dire U.R.P?
U.R.P. è l'acronimo di Ufficio Relazioni con il Pubblico

Cos'è l'U.R.P.?
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati, a ricevere una risposta chiara ed esauriente, favorendo il loro ruolo attivo e la loro partecipazione alle scelte dell'Amministrazione.

Dove si trova?
L'URP è situato al piano terra di Palazzo dell'Arengo (Piazza Arringo, 7).

Perché rivolgersi all'U.R.P.?
L'URP informa il cittadino sulle attività e sui servizi del Comune, precisando le modalità di erogazione degli stessi e la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni.
Svolge attività di orientamento per facilitare l'accesso agli uffici comunali e ad altre Amministrazioni.
Distribuisce la modulistica per usufruire dei servizi comunali ed i modelli Unico e 730.
Rilascia le tessere del Bike Sharing e degli Ecopunti, i certificati di agevolazione del Trasporto Pubblico Locale.
L'URP garantisce la trasparenza e la partecipazione di tutti i cittadini all'attività amministrativa,rendendo effettivo il diritto di accesso agli atti dell'Amministrazione ed informando sulle procedure ed i procedimenti.
Accoglie suggerimenti, reclami,segnalazioni, proposte, elogi, dichiarazioni e petizioni.
Offre assistenza alla lettura e compilazione di modulistica per: permessi disabili, fornitura gratuita libri di testo, iscrizione asili e mense scolastiche,richieste del passo carrabile, bonus energia e gas.
Cura l'aggiornamento del sito internet comunale.
Promuove la comunicazione interna ed i principi della comunicazione istituzionale.
L'URP provvede mediante l'utilizzo di tecnologie informatiche (sito internet, social network, newsletter comunali, monitor, pannelli monocromatici e totem elettronici dislocati in città) alla diffusione delle informazioni.
Crea e gestisce campagne di comunicazione.
Ospita servizi aggiuntivi, ove previsto, all'interno dei propri uffici.
All'URP il cittadino può trovare un ambiente accogliente con personale sempre disponibile ad ascoltare le richieste e a fornire risposte.