Servizio URP e Comunicazione istituzionale, Trasparenza

Cosa vuol dire e cosa fa l'U.R.P?
U.R.P. è l'acronimo di Ufficio Relazioni con il Pubblico. È un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini a essere informati, ascoltati e a ricevere risposte chiare ed esaurienti, favorendo il loro ruolo attivo e la loro partecipazione alle scelte dell'Amministrazione.  

Perché rivolgersi all'U.R.P.?
L'U.R.P. è situato al piano terra di Palazzo dell'Arengo, in piazza Arringo, 7. All'U.R.P. il cittadino può trovare un ambiente accogliente, con personale sempre disponibile ad ascoltare le richieste e a fornire risposte.
L'U.R.P. informa il cittadino sulle attività e sui servizi del Comune, precisando le modalità di erogazione degli stessi e la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni.
Svolge attività di orientamento per facilitare l'accesso agli uffici comunali e ad altre Amministrazioni.
Distribuisce e supporta nella compilazione della modulistica per usufruire dei servizi comunali. Rilascia i certificati di agevolazione del Trasporto pubblico locale. Garantisce la trasparenza e la partecipazione di tutti i cittadini all'attività amministrativa, rendendo effettivo il diritto di accesso agli atti dell'Amministrazione ed informando sulle procedure ed i procedimenti.
Accoglie suggerimenti, reclami, segnalazioni, proposte, elogi, dichiarazioni e petizioni.
Offre assistenza alla lettura e compilazione di modulistica per permessi disabili, fornitura gratuita libri di testo, iscrizione asili e mense scolastiche, richieste del passo carrabile, bonus energia, gas e idrico.
Cura l'aggiornamento del sito internet comunale.
Promuove la comunicazione interna ed i principi della comunicazione istituzionale. Provvede, mediante l'utilizzo di tecnologie informatiche (sito internet, social network, pannelli monocromatici), alla diffusione delle informazioni, crea e gestisce campagne di comunicazione.
Ospita servizi aggiuntivi, ove previsto, all'interno dei propri uffici.